1.1
Clinique Les Alpes SA (далее «мы», «наш», «наши»), как оператор веб-сайта www.cliniclesalpes.com и оператор центра лечения зависимостей и психического здоровья, несет ответственность за персональные данные посетителей и пользователей веб-сайта, поставщиков товаров и услуг, а также пациентов, их семей и направляющих специалистов (далее «вы», «ваш», «ваши») в смысле ЗЗД.

1.2
Любые вопросы, касающиеся защиты данных или того, как мы обрабатываем персональные данные, могут быть адресованы следующему контактному лицу: Александр Тавассоли legal@cliniclesalpes.com.

2.1
В принципе, мы собираем персональные данные непосредственно от вас или через веб-сайт.

3.1
Персональные данные в смысле настоящих положений о защите данных — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (далее «субъект данных»). Это включает ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, данные кредитной карты, данные учетной записи НДС, если вы являетесь зарегистрированным коммерсантом, а также любые другие данные, необходимые для целей, изложенных ниже. Если вы посещаете наше учреждение, мы оснащены системой видеонаблюдения (CCTV), которая также собирает персональные данные.

3.2
Персональные данные также включают информацию об использовании вами нашего веб-сайта и ваших телефонных звонках. В этом контексте мы собираем персональные данные о вас следующим образом: информацию о ваших посещениях нашего веб-сайта, такую как объем передачи данных, место, откуда вы просматриваете данные на нашем веб-сайте (приблизительные данные геолокации), а также другие данные подключения и источники, которые вы просматриваете. Это обычно делается с использованием файлов журналов (log files) и файлов cookie. Более подробную информацию о файлах журналов и файлах cookie вы найдете ниже. Мы также используем платформу, которая отслеживает все телефонные звонки. Этот инструмент может предоставить нам имя звонящего, если он дал предварительное согласие на то, чтобы его номер был связан с его именем с помощью такого инструмента.

3.3
В принципе, ваши персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения наших договорных, фидуциарных, медицинских и других юридических обязательств, что обычно составляет 10 лет. Мы собираем ваш IP-адрес, когда вы посещаете наш веб-сайт; он записывается в течение 30 дней, а затем немедленно удаляется или анонимизируется путем сокращения. Другие данные, собираемые на нашем веб-сайте исключительно для целей анонимной геолокации, такие как файлы cookie (Google Analytics), хранятся в течение 14 месяцев. Когда вы звоните нам, ваш номер и другие персональные данные хранятся максимум 90 дней.

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

– 4.1 Предоставление запрошенных вами услуг;

– 4.2 Обеспечение того, чтобы наш веб-сайт был представлен вам наиболее эффективным и интересным образом;

– 4.3 Выполнение наших обязательств, вытекающих из любого договора, заключенного между вами и нами, и уведомление вас о любых изменениях в таком договоре (или таких договорах);

– 4.4 Предоставление вам возможности участвовать в интерактивных предложениях, если вы этого пожелаете;

– 4.5 Информирование вас об изменениях в наших услугах;

– 4.6 В случае посещения нашего учреждения, обеспечение вашей безопасности и предотвращение присутствия злоумышленников с помощью системы видеонаблюдения (CCTV);

– 4.7 Отправка вам нашей рассылки или любых других коммерческих сообщений.

5.1
При обработке данных мы учитываем принципы законности, пропорциональности, целевого назначения, прозрачности – в частности, соблюдение обязанностей по информированию – и безопасности данных. Мы принимаем соответствующие меры для обеспечения точности персональных данных.

5.2
Требования по защите данных учитываются при планировании и разработке операций по обработке (защита данных по замыслу и по умолчанию).

5.3
Мы не принимаем никаких индивидуальных автоматизированных решений.

6.1
Каждый раз, когда вы заходите на наш сайт, мы собираем следующую информацию о вашем компьютере: IP-адрес вашего компьютера, город (широта и долгота) и запрос вашего браузера. Кроме того, в рамках этого запроса регистрируются статус и объем переданных данных. Мы также собираем информацию о продукте и версии используемого браузера, а также об операционной системе вашего компьютера. Мы также записываем веб-сайт, с которого вы перешли на наш сайт. IP-адрес вашего компьютера записывается в течение 30 дней, а затем немедленно удаляется или анонимизируется путем сокращения. Мы используем эти данные для работы нашего веб-сайта, в частности для обнаружения и исправления ошибок сайта, определения уровня использования веб-сайта и внесения корректировок или улучшений.

6.2
Файлы cookie во многом способствуют тому, чтобы ваше посещение нашего веб-сайта было проще, приятнее и полезнее. Файлы cookie — это информационные файлы, которые ваш веб-браузер автоматически сохраняет на жестком диске вашего компьютера при посещении нашего веб-сайта.

6.3
Например, мы используем файлы cookie (такие как Google Analytics, Google Ads, Social Media Ads или другие) для временного сохранения выбранных вами услуг и введенных вами данных при заполнении формы на веб-сайте, чтобы вам не приходилось повторять ввод при посещении другой подстраницы. Файлы cookie также используются, при необходимости, для идентификации вас как зарегистрированного пользователя после вашей регистрации на веб-сайте, без необходимости повторного входа в систему при посещении другой подстраницы.

6.4
Если вы не хотите использовать файлы cookie браузера, вы можете настроить свой браузер так, чтобы он не принимал файлы cookie. Обратите внимание, что в этом случае вы сможете использовать наш веб-сайт лишь ограниченно или вообще не сможете его использовать. Вы можете в любое время отказаться от приема файлов cookie от наших поставщиков услуг в настройках нашего баннера файлов cookie.

7.1
В принципе, мы обрабатываем и храним всю информацию, которую вы нам отправляете, на серверах, расположенных в Швейцарии. При необходимости и если это разрешено законом, мы также можем передавать ваши персональные данные получателям, находящимся за пределами Швейцарии и Европейского Союза, например, в Великобританию или Соединенные Штаты Америки, или в страну, которая не обеспечивает адекватной защиты данных. Если персональные данные передаются в страну, не обеспечивающую адекватной защиты данных, мы обеспечиваем надлежащую защиту, используя достаточные гарантии, например, на основе стандартных договорных положений ЕС или обязательных внутренних директив по защите данных. Вопросы, касающиеся таких передач данных и применяемых гарантий в конкретном случае, могут быть в любое время адресованы контактному лицу, указанному в пункте 1.

7.2
С учетом пункта 7.1, мы не будем передавать ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда вы дали свое согласие на передачу данных или когда мы уполномочены или обязаны передавать данные в соответствии с законодательными положениями и/или административными или судебными предписаниями. Это может включать предоставление информации для целей уголовного преследования, предотвращения угроз или обеспечения прав интеллектуальной собственности.

7.3
К сожалению, передача информации через Интернет и по электронным каналам не является полностью безопасной, поэтому мы не можем гарантировать безопасность данных, передаваемых этими средствами. Однако мы используем технические и организационные меры для защиты нашего веб-сайта и других наших систем от потери, уничтожения, доступа, изменения или распространения ваших данных несанкционированными лицами. В частности, ваши персональные данные передаются нам через наш веб-сайт в зашифрованном виде. Мы используем систему шифрования SSL (Secure Socket Layer).

10.1
Мы оставляем за собой право в любое время изменять настоящие положения о защите данных с действием на будущее. Актуальная версия доступна на веб-сайте. Мы рекомендуем вам регулярно посещать веб-сайт и ознакомляться с текущей политикой конфиденциальности и защиты данных.

1.1
Вы имеете право запрашивать информацию о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. В частности, вы можете запросить информацию о персональных данных как таковых, цели обработки, сроке хранения или, если это невозможно, критериях определения этого срока, происхождении ваших данных, если они не были собраны от вас, возможном существовании автоматизированного индивидуального решения и, при необходимости, получателях или категориях получателей, которым сообщаются персональные данные.

11.2
Вы также имеете право в любое время отозвать любое согласие, которое вы могли дать на использование ваших персональных данных.

11.3
Вы имеете право при определенных условиях запросить, чтобы мы вернули вам ваши персональные данные или передали их другому контролеру данных по вашему выбору.

11.4
Вы имеете право при определенных условиях запросить исправление неточных данных и, если это невозможно, добавление к ним оспариваемого характера данных.

11.5
При определенных условиях вы имеете право запросить запрет на обработку или раскрытие, а также удаление или уничтожение ваших персональных данных, если невозможно пометить данные как оспариваемые.

11.6
Вы можете в любое время воспользоваться своими правами, описанными выше, по указанному контактному адресу.

11.7
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нами нарушает применимые положения о защите данных, вы можете подать жалобу Федеральному уполномоченному по защите данных и прозрачности.

Обновлено: 01 декабря 2023 г.