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19.08.2025

Comprendre les étapes du changement pour surmonter la résistance

les étapes du changement

Face à la nouvelle situation, notre résistance au changement se manifeste par des comportements problématiques : peur, dépression, anxiété. Le processus d’acceptation nécessite parfois un accompagnement thérapeutique personnalisé pour transformer cette résistance en capacité d’adaptation. 

Changer consiste à identifier chaque phase émotionnelle, du déni initial à l’intégration finale. Les modèles de Kübler-Ross, Prochaska et DiClemente, et Kotter apportent une vision claire des mécanismes psychologiques en jeu. 

Découvrez comment développer une stratégie pour gérer la résistance et réussir votre transformation personnelle.

Les fondements théoriques des étapes du changement

La compréhension du processus de changement s’appuie sur trois modèles théoriques majeurs, chacun décrivant les phases traversées par les individus ou les organisations. 

Ces modèles partagent des similitudes avec les étapes de la crise existentielle.

Modèle Étapes clés Application
Modèle transthéorique (Prochaska et DiClemente) 1. Précontemplation
2. Contemplation
3. Préparation
4. Action
5. Maintien
6. Terminaison
Changement de comportement individuel, addictions, habitudes de santé
Théorie du changement (Kurt Lewin) 1. Dégel (déstabilisation)
2. Mouvement (transition)
3. Regel (stabilisation)
Changement organisationnel, dynamiques de groupe, projets de transformation
Modèle à huit étapes (John Kotter) 1. Créer un sentiment d’urgence
2. Former une coalition
3. Développer une vision
4. Communiquer la vision
5. Lever les obstacles
6. Générer des victoires
7. Consolider les acquis
8. Ancrer les nouvelles pratiques
Conduite du changement en entreprise, transformation stratégique, leading change

Ces trois approches décrivent un cheminement progressif face à la nouvelle situation. Leur connaissance aide à anticiper les phases de résistance pour mieux accompagner lors de la mise en œuvre d’une transformation, qu’elle soit personnelle ou au sein d’une organisation.

Les phases émotionnelles face au changement

Au-delà des modèles théoriques, le changement déclenche une cascade de réactions émotionnelles chez les personnes concernées. 

La courbe du deuil montre comment nous traversons des étapes psychologiques similaires aux 7 phases de la rupture, marquées par la résistance avant l’adaptation finale.

La courbe émotionnelle du changement

La courbe émotionnelle du changement suit un parcours prévisible décrit par Elisabeth Kübler-Ross, psychiatre ayant établi le lien entre les phases du deuil et notre façon de réagir à toute transformation. 

Chaque étape correspond à une réaction naturelle face à la nouvelle situation.

  • Phase de choc : stupeur initiale face à l’annonce du changement, sensation de sidération
  • Phase de déni : refus d’accepter la réalité du changement, maintien des habitudes antérieures
  • Phase de colère : frustration et irritation dirigées contre les initiateurs du changement
  • Phase de marchandage : tentatives de négociation pour préserver certains aspects de la situation antérieure
  • Phase de tristesse/dépression : prise de conscience de l’inévitabilité du changement, accompagnée d’un vide émotionnel temporaire
  • Phase d’acceptation : intégration progressive de la nouvelle réalité
  • Phase d’engagement : implication active dans le nouveau contexte, recherche d’opportunités

Identifier et gérer la résistance

La résistance au changement se manifeste sous diverses formes et nécessite un accompagnement adapté pour faciliter la transition. 

Certaines personnes développent même une angoisse matinale à l’idée d’affronter un environnement professionnel en mutation.

Voici les différentes résistances pouvant se produire avec les solutions d’accompagnement et techniques pour les gérer :

  • Résistance passive : absentéisme accru, baisse de productivité, manque d’enthousiasme pour les nouveaux projets
  • Résistance active : critiques ouvertes, remise en question systématique, formation de coalitions d’opposition
  • Résistance rationnelle : questionnements sur la pertinence du changement, demandes de preuves et de justifications
  • Résistance émotionnelle : peur de l’inconnu, sentiment de perte de contrôle, inquiétude quant à sa capacité d’adaptation
  • Solutions d’accompagnement : formation ciblée, communication transparente, reconnaissance des difficultés, soutien personnalisé
  • Techniques de gestion : écoute active des préoccupations, implication des personnes dans le processus, célébration des petites victoires, partage d’exemples de réussite

Les étapes pratiques pour conduire un changement réussi

Face aux troubles psychologiques, la conduite du changement thérapeutique suit une méthodologie structurée. 

Cette méthode consiste à franchir des étapes progressives, du déclic initial à l’intégration de nouveaux comportements durables, pour surmonter les troubles et retrouver l’équilibre mental.

Préparer le terrain et créer une vision

La première étape du processus thérapeutique établit les fondations d’un changement personnel persistant. 

Ce moment détermine souvent la réussite du parcours de guérison et voici l’explication de ces phases :

Phase Actions thérapeutiques Bénéfices psychologiques
Créer un sentiment d’urgence Identifier les comportements problématiques, évaluer leur impact sur la qualité de vie, reconnaître la tristesse ou la perte liée au statu quo Motivation au changement, réduction du déni
Former un réseau de soutien Impliquer la famille, établir une alliance thérapeutique, identifier des personnes ressources Cadre sécurisant, diminution de l’isolement
Développer une vision claire Définir un objectif thérapeutique réaliste, élaborer un plan de traitement adapté, tenir compte des valeurs personnelles Direction pour le processus, espoir retrouvé

Mettre en œuvre et consolider le changement

La phase d’application transforme les intentions en actions concrètes

Ces étapes vous guideront vers une adaptation et une nouvelle relation à vous-même.

  • Communiquer avec soi-même : tenir un journal thérapeutique, pratiquer le dialogue interne bienveillant, exprimer ses émotions de manière ajustée
  • Lever les obstacles psychologiques : identifier les schémas de pensée limitants, apprendre des techniques de gestion émotionnelle, bénéficier d’un accompagnement professionnel
  • Générer des victoires thérapeutiques : célébrer les progrès quotidiens petit à petit, noter les moments de mieux-être, valoriser chaque étape franchie
  • Consolider les acquis : pratiquer régulièrement les nouvelles compétences, intégrer les outils thérapeutiques dans la routine quotidienne
  • Ancrer les changements : transformer les nouvelles pratiques en habitudes, établir un plan de prévention des rechutes à long terme, maintenir le lien thérapeutique

Les contextes d’application du changement

La méthodologie des étapes du changement s’accorde à diverses situations, du parcours thérapeutique individuel aux transformations d’entreprise. 

Les principes fondamentaux restent similaires, mais leur application varie selon le contexte, avec des outils et stratégies spécifiques à chaque environnement.

Le changement individuel et thérapeutique

Le changement personnel survient souvent suite à une perte de sens ou à un événement déclencheur qui nous confronte à la nécessité d’évoluer. 

Face à cette prise de conscience, le processus thérapeutique accompagne l’individu dans sa quête de mieux-être. Cette démarche implique l’identification des comportements problématiques, leur analyse, puis la mise en place de nouvelles réponses adaptatives. 

Les thérapies modernes utilisent plusieurs leviers: restructuration cognitive, exposition progressive, techniques de pleine conscience. 

Ces pratiques facilitent l’adaptation aux nouvelles circonstances et apportent des solutions concrètes pour modifier durablement le comportement. 

Le changement comportemental s’accompagne alors d’une transformation plus profonde, touchant aux valeurs et à l’identité.

Le changement dans les organisations

Le changement organisationnel affecte profondément l’équilibre psychologique des collaborateurs, avec des répercussions directes sur leur santé mentale. 

Les transformations d’entreprise, lorsqu’elles sont mal accompagnées, provoquent anxiété, stress chronique et déséquilibres émotionnels comparables aux phases du deuil.

  • Évaluation des risques psychosociaux : analyse préventive de l’impact émotionnel du changement, identification des populations vulnérables, élaboration d’un plan de prévention des troubles anxieux
  • Management bienveillant de la transition : formation des leaders aux signes d’alerte psychologique, création d’espaces d’écoute, prévention de l’épuisement professionnel pendant les phases de transformation
  • Communication thérapeutique : transparence émotionnelle, validation des ressentis, partage de témoignages rassurants pour diminuer l’anxiété anticipatoire
  • Soutien psychologique aux salariés : consultations individuelles, groupes de parole, techniques de gestion du stress pour prévenir le syndrome amotivationnel et la dépression réactionnelle
  • Accompagnement des résistances émotionnelles : normalisation des réactions de colère ou de tristesse, travail sur l’acceptation du changement, arrangement du rythme selon la courbe d’adaptation psychologique de chacun

Surmonter les obstacles au changement

Même avec une méthodologie conforme, certains obstacles freinent l’évolution psychologique et comportementale. 

Ces défis, tant personnels qu’organisationnels, exigent des stratégies spécifiques pour lever les barrières et diminuer la résistance au changement. 

L’identification précoce de ces freins augmente les chances de réussite thérapeutique.

Les freins individuels et psychologiques

Les obstacles internes au changement thérapeutique ont souvent des racines profondes dans notre histoire personnelle et notre fonctionnement psychologique. 

La conscience de ces mécanismes constitue la première étape vers leur dépassement.

  • La peur de l’inconnu : anxiété face à la nouvelle situation, crainte d’échouer, incertitude quant aux résultats du changement thérapeutique
  • Les croyances limitantes : pensées automatiques négatives, schémas dysfonctionnels, idées fausses sur ses capacités
  • Le confort de la zone familière : attachement aux comportements problématiques malgré leur nocivité, car ils apportent une forme de sécurité psychologique
  • La difficulté d’acceptation : déni de la nécessité du changement, minimisation des conséquences du statu quo, résistance passive au processus thérapeutique
  • L’épuisement émotionnel : manque de ressources psychiques, fatigue mentale, prendre de la distance pour se protéger temporairement du processus thérapeutique

Les défis structurels et stratégiques

Au-delà des résistances individuelles, des obstacles environnementaux et systémiques compliquent fréquemment le parcours thérapeutique. 

Ces facteurs externes nécessitent une réflexion et des ajustements dans l’accompagnement du patient.

  • L’environnement non soutenant : entourage sceptique ou critique, absence de modèles positifs, culture familiale rigide face au changement
  • Les contraintes temporelles : pression pour obtenir des résultats rapides, impatience face à un processus thérapeutique nécessairement long, difficulté à maintenir l’engagement dans la durée
  • L’accessibilité des soins : barrières financières, géographiques ou culturelles limitant l’accès à un accompagnement thérapeutique personnalisé
  • La complexité du travail thérapeutique : multiplicité des problématiques à traiter, comorbidités, nécessité d’une approche globale tenant compte de tous les aspects du fonctionnement
  • La coordination des intervenants : défi de la cohérence entre différents acteurs du soin, harmonisation des stratégies thérapeutiques, continuité du suivi entre hospitalisation et ambulatoire

Intégrez les étapes du changement dans votre démarche 

Les étapes du changement forment une carte précieuse pour traverser toute transformation, personnelle ou collective. 

Comprendre ces phases nous libère de la résistance naturelle et nous donne le pouvoir d’agir plutôt que de subir. 

Chaque jour apporte l’occasion d’évoluer, d’ajuster nos comportements et de créer une nouvelle version de nous-mêmes. La dernière étape consiste toujours à célébrer chaque victoire, aussi modeste soit-elle. 

Réussir le changement n’est pas une question de talent, mais de méthode et de persévérance.

Clinic Les Alpes est le leader en matière de traitement des addictions et des problèmes de santé mentale. Au bénéfice d’une autorisation d’exploiter délivrée par le Département de la Santé et l’Action Sociale (DSAS) du Canton de Vaud, la clinique répond à toutes les normes réglementaires, garantissant des soins de la plus haute qualité. Nichée dans les montagnes près de Montreux, en Suisse, Clinic Les Alpes offre à ses patients des programmes entièrement personnalisés dans un cadre majestueux.
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