Menu
Menu
Menu

حماية البيانات

إعلان حماية البيانات لزوار ومستخدمي موقعنا الإلكتروني وموردي السلع والخدمات لدينا

نحن نحمي خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تقتصر معالجة البيانات الشخصية لزوار ومستخدمي موقعنا الإلكتروني www.cliniclesalpes.com وموردي السلع ومقدمي الخدمات لدينا على البيانات المطلوبة لتوفير موقع إلكتروني فعال، لإنجاز مهامنا في سياق نشاطنا المهني كمؤسسة طبية استشفائية ومحتوانا وخدماتنا، وخاصة علاقتنا التعاقدية معك. ينطبق هذا التصريح أيضًا على مرضانا وعائلات المرضى والمهنيين المُحيلين. ومع ذلك، عندما يتم قبول مريض في مؤسستنا، فإنه يتلقى إقرارًا إضافيًا لحماية البيانات يتعلق تحديدًا بمعالجة بياناته وبيانات أفراد أسرته والمهنيين المحيلين في سياق نشاطنا المهني كمؤسسة طبية استشفائية، والذي يُضاف إلى ملف المريض. . نحن نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها ونستخدمها وفقًا لمحتوى أحكام حماية البيانات هذه ولوائح حماية البيانات المعمول بها، ولا سيما قانون حماية البيانات السويسري (DPA). تحدد أحكام حماية البيانات هذه البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها ونستخدمها عنك. يُرجى قراءة ما يلي بعناية.

1. مراقب البيانات

1.1 كلينيك ليه ألبس ش.م.م. (يُشار إليها فيما يلي بـ "نحن، نحن، لنا")، بصفتها مشغلة الموقع الإلكتروني www.cliniclesalpes.com ومشغلة مركز لعلاج الإدمان والصحة النفسية، مسؤولة عن البيانات الشخصية لزوار ومستخدمي الموقع الإلكتروني وموردي السلع والخدمات والمرضى وعائلاتهم والمهنيين المحيلين (يُشار إليهم فيما يلي بـ "أنت، أنت") بالمعنى المقصود في قانون حماية البيانات.

1.2 يمكن توجيه أي أسئلة تتعلق بحماية البيانات أو الطريقة التي نعالج بها البيانات الشخصية إلى جهة الاتصال التالية: ألكسندر تافاسولي legal@cliniclesalpes.com.

2. ممن نتلقى بياناتك الشخصية

2.1 من حيث المبدأ، لا نجمع البيانات الشخصية إلا منك مباشرةً أو عبر الموقع الإلكتروني.

3. وصف ونطاق معالجة البيانات

3.1 البيانات الشخصية بالمعنى المقصود في أحكام حماية البيانات هذه هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه (يُشار إليه فيما يلي باسم "صاحب البيانات"). ويشمل ذلك لقبك واسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقة الائتمان وتفاصيل حساب ضريبة القيمة المضافة إذا كنت تاجرًا مسجلاً وأي بيانات أخرى مطلوبة للأغراض الموضحة أدناه. إذا قمت بزيارة مؤسستنا، فنحن مجهزون بنظام كاميرات المراقبة التي تجمع أيضًا البيانات الشخصية.

3.2 تتضمن البيانات الشخصية أيضًا معلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني واتصالاتك الهاتفية بنا. في هذا السياق، نقوم بجمع البيانات الشخصية منك على النحو التالي: معلومات حول زياراتك لموقعنا الإلكتروني، مثل مدى نقل البيانات، والموقع الذي تستعرض منه البيانات على موقعنا الإلكتروني (بيانات الموقع الجغرافي التقريبي)، بالإضافة إلى بيانات الاتصال الأخرى والمصادر التي تزورها. يتم ذلك بشكل عام من خلال استخدام ملفات السجل وملفات تعريف الارتباط. ستجد المزيد من المعلومات عن ملفات السجل وملفات تعريف الارتباط أدناه. نستخدم أيضًا منصة تتعقب جميع المكالمات الهاتفية. قد تعطينا هذه الأداة اسم المتصل، إذا كان قد أعطى موافقة مسبقة على ربط رقمه باسمه بواسطة هذا النوع من الأدوات

3.3 من حيث المبدأ، يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والائتمانية والطبية وغيرها من الالتزامات القانونية الأخرى، والتي تبلغ عمومًا 10 سنوات. نقوم بجمع عنوان IP الخاص بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني؛ ويتم تسجيله لمدة 30 يومًا ثم يتم حذفه على الفور أو جعله مجهول الهوية عن طريق الاختصار.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الأخرى التي يتم جمعها على موقعنا الإلكتروني، لأغراض تحديد الموقع الجغرافي فقط، مثل ملفات تعريف الارتباط (Googles Analyitcs) لمدة 14 شهرًا. عندما تتصل بنا هاتفياً، يتم الاحتفاظ برقمك وبياناتك الشخصية الأخرى لمدة أقصاها 90 يوماً

4. الاستخدام المقصود (الغرض

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

4.1 لتقديم الخدمات التي طلبتها;

4.2 لضمان تقديم موقعنا الإلكتروني لك بأكثر الطرق فعالية وإثارة للاهتمام;

4.3 للوفاء بالتزاماتنا بموجب أي عقد مبرم بينك وبيننا ولإخطارك بأي تغييرات تطرأ على هذا العقد (العقود);

4.4 لتمكينك من المشاركة في العروض التفاعلية، إذا كنت ترغب في ذلك;

4.5 لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا

4.6 في حالة زيارتك لمؤسستنا، لضمان سلامتك وتجنب وجود أشخاص ضارين عن طريق نظام المراقبة بالدوائر التلفزيونية المغلقة

4.7 لنرسل لك نشرتنا الإخبارية أو أي مراسلات تجارية أخرى.

5. مبادئ معالجة البيانات

5.1 عند معالجة البيانات، نأخذ في الاعتبار مبادئ المعالجة المتمثلة في المشروعية والتناسب والغرض والشفافية - لا سيما الامتثال لالتزامات المعلومات - وأمن البيانات. نتخذ التدابير المناسبة لضمان دقة البيانات الشخصية

5.2 تُؤخذ متطلبات حماية البيانات في الاعتبار عند تخطيط وتصميم أنشطة المعالجة (حماية البيانات حسب التصميم والافتراضي). 

5.3 لا نتخذ أي قرارات فردية آلية

6. المعلومات الموجودة على حاسوبك وملفات تعريف الارتباط

6.1 في كل مرة تدخل فيها إلى موقعنا، نقوم بجمع المعلومات التالية عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، والمدينة (خطوط الطول والعرض) وطلب المتصفح الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل حالة وكمية البيانات المرسلة كجزء من هذا الطلب.

. نجمع أيضًا معلومات عن منتج وإصدار المتصفح المستخدم ونظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كما نقوم بتسجيل الموقع الإلكتروني الذي دخلت منه إلى موقعنا. يتم تسجيل عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمدة 30 يومًا ثم يتم حذفه على الفور أو جعله مجهول الهوية عن طريق الاختصار. نحن نستخدم هذه البيانات لتشغيل موقعنا الإلكتروني، ولا سيما للكشف عن أخطاء الموقع الإلكتروني وتصحيحها، ولتحديد مستوى استخدام الموقع الإلكتروني وإجراء تعديلات أو تحسينات.

6.2 تساهم ملفات تعريف الارتباط بطرق عديدة في جعل زيارتك لموقعنا الإلكتروني أسهل وأكثر متعة وفائدة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات معلومات يحفظها متصفح الويب الخاص بك تلقائيًا على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.

6.3 على سبيل المثال، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (مثل Google Analytics أو إعلانات Google أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها) لحفظ الخدمات التي اخترتها والبيانات التي أدخلتها مؤقتًا عند ملء نموذج على الموقع الإلكتروني، بحيث لا تضطر إلى تكرار الإدخال عند زيارة صفحة فرعية أخرى. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا، عند الاقتضاء، لتحديد هويتك كمستخدم مسجل بعد تسجيلك على الموقع الإلكتروني، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى عند زيارة صفحة فرعية أخرى.

6.4 إذا كنت لا ترغب في استخدام ملفات تعريف الارتباط في المتصفح، يمكنك تهيئة متصفحك بحيث لا يقبل ملفات تعريف الارتباط. يُرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة، لن تتمكن من استخدام موقعنا الإلكتروني إلا بشكل محدود، إن كان بإمكانك استخدامه على الإطلاق. يمكنك أن تختار في أي وقت إذا كنت لا ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط من مزودي الخدمة لدينا في إعدادات لافتة ملفات تعريف الارتباط.

7. أمن البيانات

7.1 من حيث المبدأ، نقوم بمعالجة وتخزين جميع المعلومات التي ترسلها إلينا على خوادم موجودة في سويسرا. إذا لزم الأمر وإذا سمح القانون بذلك، يجوز لنا أيضًا نقل بياناتك الشخصية إلى مستلمين موجودين خارج سويسرا والاتحاد الأوروبي، مثل المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية، أو في بلد لا يضمن الحماية الكافية للبيانات. إذا تم نقل البيانات الشخصية إلى بلد لا يتمتع بالحماية الكافية للبيانات، فإننا نضمن الحماية الكافية باستخدام ضمانات كافية، مثلًا على أساس البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو المبادئ التوجيهية الداخلية الملزمة لحماية البيانات. يمكن توجيه الأسئلة حول عمليات نقل البيانات هذه والضمانات المُطبَّقة في حالة مُحدَّدة في أي وقت إلى جهة الاتصال المذكورة في النقطة 1.

7.2 وفقًا للنقطة 7.1، لن نقوم بتمرير بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ما لم تكن قد أعطيت موافقتك على تمرير البيانات أو ما لم نكن مخولين أو ملزمين بتمرير البيانات بموجب أحكام قانونية و/أو أوامر إدارية أو قضائية. وقد يشمل ذلك تقديم المعلومات لأغراض الملاحقة الجنائية أو منع التهديدات أو إنفاذ حقوق الملكية الفكرية.

7.3 لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت وبالوسائل الإلكترونية ليس آمنًا تمامًا، ولهذا السبب لا يمكننا ضمان أمن البيانات المنقولة بهذه الوسائل. ومع ذلك، فإننا نستخدم تدابير فنية وتنظيمية لحماية موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا الأخرى من فقدان بياناتك أو إتلافها أو الوصول إليها أو تعديلها أو توزيعها من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك. على وجه الخصوص، يتم إرسال بياناتك الشخصية إلينا عبر موقعنا الإلكتروني في شكلٍ مُشفَّر. نحن نستخدم نظام تشفير طبقة المنافذ الآمنة (SSL).

8. الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة البيانات (مقاول من الباطن)

8.1 نستخدم مُقدِّمي خدمات خارجيين (متعاقدين من الباطن) لموقعنا الإلكتروني ونظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بنا. وكجزء من استخدام موقعنا الإلكتروني ونظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بنا، تتم معالجة بياناتك الشخصية بالاستعانة بمصادر خارجية، ولكننا نظل مسؤولين أمام أصحاب البيانات والمفوض الاتحادي لحماية البيانات (أو أي سلطة إشرافية أخرى) عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية وفقًا للوائح حماية البيانات. نستخدم أيضًا متعاقدين آخرين من الباطن في سياق أعمالنا.

8.2 نحن مسؤولون عن الاختيار الدقيق لمُقدِّم (مُقدِّمي) الخدمة والضمان التعاقدي بأن :  

- لا يعالج مُقدِّم الخدمة البيانات الشخصية إلا بالطريقة التي نُصرِّح بها نحن أنفسنا بالقيام بذلك وعدم خرق أي التزام قانوني أو تعاقدي بالسرية;

- لا يعالج مزود الخدمة البيانات الشخصية لأغراضه الخاصة;

- ضمان أمن البيانات قدر الإمكان;

- لا يتعاقد مزوِّد الخدمة من الباطن على معالجة البيانات الشخصية إلا بموافقة مسبقة من المراقب وفقًا للمادة 7 من قانون حماية البيانات;

- لدينا حقوق التحكم المقابلة.

9. لدينا اتفاقية تعاقد من الباطن مع مقاولينا من الباطن لهذا الغرض.

10. التغييرات على سياسة حماية البيانات هذه

10.1 نحن نحتفظ بالحق في تعديل أحكام حماية البيانات هذه في أي وقت مع سريان مفعولها في المستقبل. تتوفر نسخة محدثة على الموقع الإلكتروني. ندعوك إلى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني بانتظام والاطلاع على سياسة الخصوصية وحماية البيانات الحالية.

11. حقوقك

11.1 يحق لك طلب معلومات حول بياناتك الشخصية التي نعالجها. وعلى وجه الخصوص، يمكنك طلب معلومات حول البيانات الشخصية في حد ذاتها، والغرض من المعالجة، وفترة التخزين أو، إذا لم يكن ذلك ممكنًا، معايير تحديد هذه الفترة، ومصدر بياناتك إذا لم يتم جمعها منك، واحتمال وجود قرار فردي آلي، وعند الاقتضاء، المستلمين أو فئات المستلمين الذين يتم إرسال البيانات الشخصية إليهم.

11.2 يحق لك أيضًا إلغاء أي موافقة قد تكون منحتها لاستخدام بياناتك الشخصية في أي وقت

11.3 لديك الحق في أن تطلب، في ظل ظروف معينة، أن نعيد بياناتك الشخصية إليك أو ننقلها إلى جهة تحكم أخرى في البيانات من اختيارك

11.4 يحق لك أن تطلب، في ظل ظروف معينة، تصحيح البيانات غير الدقيقة، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، يحق لك أن تطلب إضافة الطبيعة المتنازع عليها للبيانات

11.5 يحق لك، في ظل ظروف معينة، طلب حظر المعالجة أو الإفصاح وحذف بياناتك الشخصية أو إتلافها إذا لم يكن من الممكن وضع علامة على البيانات المتنازع عليها

11.6 يمكنك تأكيد حقوقك المذكورة أعلاه في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على العنوان المشار إليه.

11.7 إذا كنت ترى أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك أحكام حماية البيانات المعمول بها، فيمكنك تقديم شكوى إلى المفوض الاتحادي لحماية البيانات والمعلومات

تحديث: 01 ديسمبر 2023

chevron-downtext-align-justify